Clienti ignari della scadenza del piano tariffario fisso ONG

di: Kaylee Olivas/KFOR

Inserito: 25 ottobre 2022/17:05 CDT

Aggiornato: 25 ottobre 2022/17:05 CDT

OKLAHOMA CITY (KFOR) – Oklahoma Natural Gas (ONG) offre ogni anno ai clienti un piano tariffario fisso volontario, ma alcuni affermano che non gli è mai stato detto e ora la scadenza è scaduta.

Nell'ottobre 2021 i clienti ONG hanno pagato 5.977 dollari per il costo del gas per dekatherm.

Esattamente un anno dopo, i clienti pagano ora il costo del gas per dekatherm 11.263 dollari.

"Non fissiamo quel prezzo né aumentiamo il costo del gas: è un costo pass-through", ha scritto ONG in una e-mail alla KFOR.

Tuttavia, ONG afferma di aver inviato a ogni cliente un'e-mail a settembre dicendo che potevano bloccare il prezzo di 8,612 dollari per il costo del gas per dekatherm per 12 mesi a partire dal 1 novembre.

Il piano non è una garanzia di risparmio. Viene offerto come strumento di budget per i clienti.

Secondo l’ONG, alcuni anni ci sono risparmi e altri no.

"Il prezzo si applica solo al costo del gas naturale stesso. Si applicano spese di servizio e di consegna regolari, e la fattura varierà comunque in base alla quantità di gas naturale utilizzato", si legge nell'e-mail di ONG ai clienti.

Arlene Crist, però, ha detto di non aver mai ricevuto questa email.

"Uno dei miei amici mi ha inviato un messaggio su [Facebook] Messenger e mi ha detto che avevi tempo fino alle 7:00 di ieri sera [lunedì sera] per iscriverti e in caso contrario che non avresti avuto fortuna fino al prossimo anno a quest'ora," ha detto Crist.

Secondo Crist, l'amico di Crist che ha condiviso la notizia con lei è stata la prima volta che ha sentito parlare del piano tariffario fisso di ONG.

Crist ha condiviso su Facebook uno screenshot della notizia che le è stata comunicata dalla sua amica in cui ONG sostiene che alcune delle informazioni riportate nel post non sono corrette.

"Il post che hai menzionato non era un post ufficiale della ONG", ha dichiarato la ONG.

Altri hanno commentato sotto il post di Crist dicendo che non hanno ricevuto notifica del piano o della sua scadenza.

Alcuni clienti della ONG nella redazione della KFOR affermano inoltre di non aver mai ricevuto un'e-mail contenente tali informazioni, mentre altri affermano di averne ricevuta una.

ONG ha affermato che la scadenza originale indicata nell'e-mail era il 17 ottobre, ma che è stata prorogata al 24 ottobre.

"Sono deluso che non ci abbiano fatto sapere in anticipo che, si sa, risparmiare qualche soldo di questi tempi è meglio di niente," ha aggiunto Crist.

Se hai perso l'opportunità del prezzo fisso di quest'anno, ONG non ne invierà un'altra fino al prossimo settembre.

News 4 ha chiesto all'ONG se ci sarà un'ulteriore estensione per coloro che affermano di non aver mai ricevuto l'e-mail.

La ONG ha detto che stanno lavorando per trovare la risposta.

I clienti possono trovare ulteriori informazioni su come gestire le proprie fatture o le opzioni di pagamento sul sito Web di ONG.

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