Attenzione: le ispezioni Con Edison potrebbero lasciarti senza servizio gas

Come ormai la maggior parte dei residenti sa, Con Edison ha intrapreso un programma per installare rilevatori di gas naturale nelle case di tutti i suoi clienti. Un appaltatore che lavora per la società di servizi sta svolgendo il lavoro e i proprietari di casa possono fissare un appuntamento se desiderano pianificare in anticipo.

Tuttavia, attenzione.

Se l'appaltatore rileva una perdita di gas nella tua casa che non può essere risolta rapidamente, ti spegnerà immediatamente il gas, lasciandoti senza servizio fino a quando il problema non verrà risolto da un idraulico autorizzato e non verrà completata un'ispezione da Scarsdale Village. Tutto ciò potrebbe richiedere tempo e denaro e lasciarti senza riscaldamento, acqua calda e gas per i tuoi elettrodomestici.

Abbiamo sentito alcune persone che sono state colte di sorpresa e si sono ritrovate senza servizio di gas dopo che l'appaltatore della Con Edison ha rilevato una perdita.

Come è successo?

Una donna ha fissato un appuntamento con Con Edison per l'installazione del contatore, cosa che puoi fare qui:

Tuttavia, quando l'appaltatore è arrivato, ha rilevato la presenza di gas in casa sua e ha immediatamente chiamato Con Edison che è arrivato rapidamente e senza alcun preavviso le ha spento il gas. Dato che aveva suo nipote in casa e non era preparata alla perdita del riscaldamento e dell'acqua calda, lo pregò di riaccenderlo finché non avesse potuto chiamare un idraulico per risolvere il problema.

Lui rifiutò e, secondo le sue parole, fu "arrogante" e "scortese". Suo marito si arrabbiò così tanto per la perdita del servizio che quasi arrivò alle mani con il rappresentante della Con Edison e sua moglie chiamò la polizia.

Ora la famiglia è senza riscaldamento né acqua calda e deve affrontare giorni o addirittura settimane di lavoro da parte di un idraulico che avrà difficoltà a individuare la posizione delle perdite perché il gas non è acceso. Una volta terminato il lavoro dovranno programmare un'ispezione con Scarsdale Village, che potrebbe richiedere anche alcuni giorni.

Un altro residente di Quaker Ridge ha permesso all'appaltatore di entrare nella sua casa durante le settimane più fredde dell'inverno. Quando l'appaltatore trovò una perdita, la Con Edison spense il gas. È rimasta senza riscaldamento in casa per settimane.

Come evitare il problema? Potrebbe sembrare più semplice impedire loro semplicemente di entrare. Tuttavia, se fanno diversi tentativi di entrare nella tua casa e tu neghi loro l'accesso, potresti essere multato di $ 100.

Noi abbiamo chiestoAllan Drury di Con Edisonper una spiegazione ed ecco cosa ha detto:

E’ vero che stiamo sostituendo i contatori e installando contatori intelligenti. Come in ogni caso in cui troviamo una fuga di gas, non possiamo lasciarla lì. Ci lasceremmo alle spalle un pericolo potenzialmente grave. Come indicato nel comunicato stampa, invitiamo i clienti a programmare ispezioni e installazioni di rilevatori di gas. Queste ispezioni rileverebbero le perdite che stiamo riscontrando durante le installazioni dei contatori. Quando i nostri ispettori trovano una perdita, se possibile la mettiamo in sicurezza. Quando non possiamo, chiudiamo il gas e consigliamo al cliente di assumere un idraulico. Non vi è alcun vantaggio per Con Edison nel chiudere il gas di un cliente. Lo facciamo quando necessario perché la sicurezza pubblica viene prima di ogni altra cosa. Stiamo facendo grandi sforzi per informare i clienti delle ispezioni richieste dallo Stato. Tutti i clienti hanno ricevuto una lettera iniziale; bussiamo alle porte, lasciamo biglietti alle porte e inviamo cartoline, e-mail e lettere. I clienti possono programmare le ispezioni tramite il nostro sito web. Il comunicato stampa è stato anche un tentativo di spargere la voce. Inoltre, abbiamo informato i funzionari pubblici. Noterete che il commissario dei servizi di emergenza della contea di Westchester è stato citato nel nostro comunicato stampa.

Abbiamo chiesto anche al vicedirettore del villaggio di ScarsdaleRob Coleper il punto di vista del Villaggio e ha detto:

Vorrei aggiungere che qualsiasi cliente del gas di Scarsdale Con Ed che abbia tentato senza successo di risolvere un problema del programma di rilevamento delle perdite di gas tramite Con Ed è invitato a contattarmi al numero 914.722.1108 o tramite e-mail utilizzando [email protected], e mi impegnerò per supportare la risoluzione. Inoltre, eventuali casi specifici di interazioni non professionali possono essere condivisi con me via e-mail e inoltrerò al personale ConEd appropriato per la revisione e il follow-up; sebbene il lavoro sia molto importante e l'urgenza di effettuare le riparazioni necessarie dovrebbe essere compresa dai nostri residenti, il personale di Con Ed dovrebbe comunque interagire con i propri clienti in modo professionale. È importante sottolineare che il programma di rilevamento delle fughe di gas è un mandato normativo dal quale né Con Ed né il personale del Village sono autorizzati a concedere sollievo, poiché il programma esiste per la sicurezza di tutti i clienti del gas Con Ed e dei loro vicini. Ho anche richiesto che Con Ed ti contatti direttamente per discutere eventuali domande specifiche relative al funzionamento del programma, incluso il processo e i tempi per risolvere eventuali perdite rilevate al termine dell'ispezione.